El número "42" significaba cosas diferentes para diferentes personas
La investigación llegó temprano un lunes.
La línea de asunto contenía sólo tres palabras:
"Tubo de acero al carbono 42".
Sin apego.
Ninguna explicación.
Sólo una solicitud de cotización.
La primera suposición fue que el cliente se había olvidado de adjuntar una especificación.
Se envió un correo electrónico-de seguimiento solicitando dibujos y dimensiones.
Varias horas después, llegaron archivos adicionales.
Eso debería haber aclarado todo.
En cambio, generó más preguntas.
Un documento utilizó medidas métricas.
Otro tamaño de tubería usado en pulgadas-.
Un tercero contenía referencias internas del proyecto que incluían el número 42 en varios lugares.
Durante un breve período, nadie estuvo completamente seguro de a qué "42" se refería el correo electrónico original.
El departamento de ingeniería creyó que se trataba de una referencia de diámetro.
El equipo de adquisiciones pensó que era un número de artículo material.
El supervisor de obra explicó más tarde que se trataba de una designación utilizada en la documentación del proyecto.
La tubería en sí era estándar.
La terminología no lo era.
Una vez que todos comenzaron a revisar la misma revisión del dibujo, la confusión desapareció.
La cotización fue preparada y aprobada sin dificultad.
Mirando hacia atrás, la especificación del material nunca causó un problema.
El malentendido surgió de suposiciones hechas antes de que la documentación completa estuviera disponible.
Unas semanas más tarde, el cliente bromeó diciendo que se habían intercambiado más correos electrónicos sobre el significado de "42" que sobre el tubo de acero en sí.
Nadie estuvo en desacuerdo.
El orden de las tuberías avanzó sin problemas.
La explicación de la terminología del proyecto llevó más tiempo que la propia cotización.
